Kargo ve Teslimat
Son güncelleme: Temmuz 2026
BERFINI olarak siparişinizi güvenli ve zamanında teslim etmeye kararlıyız. Aşağıda, kargo seçeneklerimiz, teslimat süreleri ve ücretleri hakkında ihtiyacınız olan tüm bilgileri, AB Tüketici Hakları Direktifi'ne (2011/83/EU) tam uyumlu şekilde bulabilirsiniz.
1. Sipariş İşleme
- İşleme Süresi — Ödeme onayından sonra siparişler 1–2 iş günü içinde işleme alınır
- İş Günleri — Çekya'daki resmi tatiller hariç, pazartesiden cumaya
- Sipariş Onayı — Satın alma işleminden hemen sonra e-posta yoluyla bir onay ve sipariş gönderildikten sonra takip bilgilerini içeren bir kargo bildirimi alacaksınız
2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri
Çek Cumhuriyeti
| Hizmet | Ücret | Tahmini teslimat |
|---|---|---|
| Kurye (Kurýrní služba) | 119 CZK'dan başlayan fiyatlarla | 1–2 iş günü |
| Zásilkovna Z-Point / Paket Teslim Noktası | 79 CZK | 2–3 iş günü |
| Ücretsiz kurye | ÜCRETSİZ | 1–2 iş günü |
Avrupa Birliği
| Ülke | Ücret (başlangıç) | Tahmini teslimat |
|---|---|---|
| Avusturya | 242 CZK | 3–5 iş günü |
| Belçika | 333 CZK | 4–7 iş günü |
| Bulgaristan, Portekiz, İspanya | 170 CZK | 4–7 iş günü |
| Hırvatistan | 158 CZK | 3–5 iş günü |
| Danimarka | 387 CZK | 5–7 iş günü |
| Estonya | 278 CZK | 5–7 iş günü |
| Finlandiya | 538 CZK | 5–7 iş günü |
| Fransa | 230 CZK | 4–6 iş günü |
| Almanya | 188 CZK | 3–5 iş günü |
| Yunanistan | 175 CZK | 4–7 iş günü |
| Macaristan | 157 CZK | 3–5 iş günü |
| İrlanda | 363 CZK | 5–7 iş günü |
| İtalya | 206 CZK | 3–5 iş günü |
| Letonya | 242 CZK | 4–6 iş günü |
| Litvanya | 194 CZK | 4–6 iş günü |
| Lüksemburg | 411 CZK | 5–7 iş günü |
| Hollanda | 315 CZK | 3–5 iş günü |
| Polonya | 169 CZK | 3–5 iş günü |
| Romanya | 133 CZK | 3–5 iş günü |
| İsveç | 532 CZK | 5–7 iş günü |
| İspanya (doğrudan bölge) | 230 CZK | 4–7 iş günü |
AB dışı ve uluslararası
| Varış noktası | Ücret (başlangıç) | Tahmini teslimat |
|---|---|---|
| İsviçre | 550 CZK | 5–7 iş günü |
| Birleşik Arap Emirlikleri ve Asya | 944 CZK'dan başlayan fiyatlarla | 7–14 iş günü |
Kargo ücretleri ağırlığa göre belirlenir ve nihai ücret ödeme sırasında hesaplanır. Teslimat süreleri tahminidir ve yoğun dönemlerde değişiklik gösterebilir. AB yasalarına göre, aksi kararlaştırılmadıkça siparişiniz en geç 30 gün içinde teslim edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranızı ve paketinizi gerçek zamanlı olarak takip edebileceğiniz bağlantıyı içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız. Siparişinizden sonraki 3 iş günü içinde takip bilgilerinizi almadıysanız lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: info@berfini.eu.
4. Gümrük, Vergiler ve Harçlar
- AB Siparişleri — Geçerli olduğu durumlarda tüm fiyatlara KDV dahildir. AB içindeki teslimatlar için ek gümrük vergisi uygulanmaz.
- AB Dışı Siparişler — İthalat vergileri, vergiler ve gümrük ücretleri uygulanabilir ve bunlar alıcının sorumluluğundadır. Bu ücretler, varış ülkesinin gümrük makamı tarafından belirlenir.
5. Teslimat Sorunları
- Kayıp Paket — Siparişiniz tahmini süre içinde ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin. Taşıyıcıyla inceleme yapacak ve paketin kaybolduğu doğrulanırsa yenisini gönderecek veya ücret iadesi yapacağız.
- Taşıma Sırasında Hasar — Siparişiniz hasarlı ulaştıysa lütfen ambalajın ve içeriğin fotoğraflarını çekin ve teslimattan sonraki 48 saat içinde info@berfini.eu adresinden bizimle iletişime geçin.
- Hatalı Adres — Lütfen ödeme sırasında teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olun. BERFINI, müşteri tarafından sağlanan hatalı bir adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden veya başarısız teslimatlardan sorumlu tutulamaz.
6. Bize Ulaşın
Kargo veya teslimatla ilgili her türlü sorunuz için ekibimiz size yardımcı olmaya hazır:
BERFINI s.r.o.
E-posta: info@berfini.eu
Telefon: +420 722 546 594
Yanıt süresi: 1–2 iş günü içinde