Expédition et livraison

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez BERFINI, nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et dans les délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur nos options d’expédition, nos délais de livraison et nos coûts — en totale conformité avec la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE).

1. Traitement des commandes

Délai de traitement — Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement
Jours ouvrés — Du lundi au vendredi, hors jours fériés tchèques
Confirmation de commande — Vous recevrez immédiatement après votre achat un e-mail de confirmation, puis une notification d’expédition avec les informations de suivi dès l’envoi de votre commande

2. Tarifs d’expédition et délais de livraison

République tchèque

Service	Tarif	Délai de livraison estimé
Coursier (Kurýrní služba)	À partir de 119 CZK	1 à 2 jours ouvrés
Zásilkovna Z-Point / Parcel Shop	79 CZK	2 à 3 jours ouvrés
Livraison par coursier gratuite	GRATUIT	1 à 2 jours ouvrés

Union européenne

Pays	Tarif (à partir de)	Délai de livraison estimé
Autriche	242 CZK	3 à 5 jours ouvrés
Belgique	333 CZK	4 à 7 jours ouvrés
Bulgarie, Portugal, Espagne	170 CZK	4 à 7 jours ouvrés
Croatie	158 CZK	3 à 5 jours ouvrés
Danemark	387 CZK	5 à 7 jours ouvrés
Estonie	278 CZK	5 à 7 jours ouvrés
Finlande	538 CZK	5 à 7 jours ouvrés
France	230 CZK	4 à 6 jours ouvrés
Allemagne	188 CZK	3 à 5 jours ouvrés
Grèce	175 CZK	4 à 7 jours ouvrés
Hongrie	157 CZK	3 à 5 jours ouvrés
Irlande	363 CZK	5 à 7 jours ouvrés
Italie	206 CZK	3 à 5 jours ouvrés
Lettonie	242 CZK	4 à 6 jours ouvrés
Lituanie	194 CZK	4 à 6 jours ouvrés
Luxembourg	411 CZK	5 à 7 jours ouvrés
Pays-Bas	315 CZK	3 à 5 jours ouvrés
Pologne	169 CZK	3 à 5 jours ouvrés
Roumanie	133 CZK	3 à 5 jours ouvrés
Suède	532 CZK	5 à 7 jours ouvrés
Espagne (zone directe)	230 CZK	4 à 7 jours ouvrés

Hors UE et international

Destination	Tarif (à partir de)	Délai de livraison estimé
Suisse	550 CZK	5 à 7 jours ouvrés
Émirats arabes unis et Asie	À partir de 944 CZK	7 à 14 jours ouvrés

Les tarifs d’expédition sont calculés en fonction du poids et le tarif final sera calculé lors du paiement. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité. En vertu du droit de l’UE, votre commande sera livrée dans un délai maximal de 30 jours, sauf accord contraire.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@berfini.eu.

4. Douanes, droits et taxes

Commandes dans l’UE — Tous les prix incluent la TVA lorsqu’elle s’applique. Aucun droit de douane supplémentaire pour les livraisons au sein de l’UE.
Commandes hors UE — Des droits d’importation, taxes et frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire. Ces frais sont déterminés par l’autorité douanière du pays de destination.

5. Problèmes de livraison

Colis perdu — Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement si la perte du colis est confirmée.
Colis endommagé pendant le transport — Si votre commande arrive endommagée, veuillez photographier l’emballage et son contenu, puis nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse info@berfini.eu.
Adresse incorrecte — Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. BERFINI ne peut être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte fournie par le client.