Zásady pro doručování
Zásady dopravy Poslední aktualizace: 12. července 2026
Děkujeme, že nakupujete u BERFINI. Tyto zásady dopravy popisují, jak zpracováváme, odesíláme a doručujeme vaše objednávky. Zadáním objednávky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.
1. Zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby (pondělí až pátek, s výjimkou českých státních svátků). Objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky.
2. Destinace doručení
Doručujeme po celém světě. Doba doručení a náklady se liší podle destinace, jak je uvedeno níže.
3. Doba doručení
Následující doby doručení jsou odhadované po odeslání zásilky. Jedná se pouze o odhady, které nejsou zaručeny.
- Česká republika: 1–3 pracovních dnů
- Evropská unie: 3–7 pracovních dnů
- Zbytek světa: 7–14 pracovních dnů
Doba doručení může být ovlivněna celním řízením, místními poštovními službami, špičkovými obdobími nebo událostmi mimo naši kontrolu. BERFINI nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci třetích stran nebo celními orgány.
4. Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky. Aktivace sledovacích informací může trvat až 24 hodin.
5. Clo, poplatky a daně
Pro doručení v rámci Evropské unie je příslušná DPH zahrnuta v zobrazené ceně. Pro zákazníky v EU se neuplatňují žádná dodatečná dovozní cla.
Pro doručení mimo EU může být vaše objednávka předmětem dovozních cel, daní a poplatků za celní řízení uložených cílovou zemí. Tyto poplatky jsou odpovědností příjemce a nejsou zahrnuty v našich cenách ani poplatcích za dopravu.
6. Nesprávná adresa
Před zadáním objednávky se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa správná. BERFINI nenese odpovědnost za objednávky doručené na nesprávnou adresu uvedenou zákazníkem. Pokud je balíček vrácen z důvodu nesprávné adresy, kontaktujeme vás ohledně opětovného odeslání na vaše náklady.
7. Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo se ztratí při přepravě, kontaktujte nás na info@berfini.eu do 48 hodin od doručení (nebo do 14 dnů, pokud balíček nedorazil). Uveďte prosím číslo objednávky a fotografie případného poškození. Zajistíme náhradu nebo refundaci.
8. Vrácení a odmítnutí zásilky
Pokud je zásilka odmítnuta při doručení nebo vrácena nedoručená, náklady na vrácení budou odečteny od případné refundace. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a refundací.
9. Kontakt
BERFINI s.r.o. E-mail: info@berfini.eu Telefon: +420 722 546 594 Doba odezvy: 1–2 pracovní dny